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Información Foto: Hewlett-Packard portátil división mapa fracaso pantalla. Para las quejas de los consumidores chinos de sus computadoras portátiles, Hewlett-Packard a día de hoy, en la que la administración pública, dijo en un comunicado en línea será cuestión de ordenadores portátiles para prestar un servicio de garantía extendida, diciendo que está considerando el pago de la placa base y gastos de mantenimiento de usuarios de correo subvenciones. Hewlett-Packard, dijo hoy para el dueño de parte de HP Pavilion y Compaq Presario usuarios de PC portátiles en la China continental puso en marcha el "Programa de Mejoramiento de Atención al Cliente". Este programa aún más por el problema de la calidad surgen clientes de computadoras portátiles de HP el impacto del período de garantía extendida de servicio. Vicepresidente mundial de HP, China y Hong Kong, Zhang Yongli, gerente general de información del Grupo de Productos de HP, dijo, "porque el problema de los productos y servicios a los inconvenientes de los clientes, HP solemnes disculpas a sus clientes". También destacó que: "Cada vez que un producto o problemas de servicio, Hewlett-Packard va a tomarse en serio. Creemos que el "Programa de Mejoramiento de Atención al Cliente para abordar las preocupaciones del cliente. El plan se aplicará de inmediato". Hewlett-Packard serán los siguientes campos para ofrecer a los clientes con el apoyo en curso: * Si los modelos de computadora del cliente en el rango afectado, y llevó a cabo la reparación de la placa base, HP proporcionará el mantenimiento de la fecha de la Junta volvió a posponer dos años los servicios de seguridad; * Si los modelos de computadora del cliente en el rango afectado, ya partir de 2010 a las 3 Ri Yue 15 (Zhou Yi) ocurren dentro de 180 días a partir de la fecha de síntomas similares, los clientes pueden ponerse en contacto con HP. Si la placa base de ordenador de un cliente necesita la reparación, recibirá el mantenimiento de la fecha de la Junta una prórroga de dos años para los servicios de seguridad; * Si los modelos de computadora del cliente en el rango afectado, los clientes pueden enviar su equipo HP centro de servicio autorizado para la inspección gratuita. Los clientes pueden consultar el siguiente sitio web para el centro más cercano de servicio de HP: vdccnzpro.houston.hp.com / RepairSearch / cn / searchtool.asp * Si los modelos de computadora del cliente en el rango afectado, y había pagado el envío placa base y gastos de mantenimiento, HP es para discutir el programa y la forma de subsidiar a los clientes. Detalles en breve se publicará en el sitio web oficial de HP. Además, HP dijo que es y la Administración Estatal de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, en estrecha coordinación para garantizar que las preguntas de los usuarios son tratados correctamente. Para que el plan que participan en la China continental, los ordenadores portátiles de Hewlett-Packard, el usuario puede consultar a través del siguiente enlace: h50176.www5.hp.com/support/ES827AV/faqs/125672.html AQSIQ ha recibido quejas de problemas de consumo de calidad para los ordenadores portátiles de HP HP Notebook defecto depósito Grupo de Usuarios de "activista de la Alianza"
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