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Informações Foto: Hewlett-Packard laptop falha mapa tela dividida. Para as reclamações dos consumidores chineses para seus computadores portáteis, a Hewlett-Packard, hoje, em que o serviço civil, disse em uma declaração em emitirá laptops para prestar serviço de garantia estendida, dizendo que está considerando pagar fora a placa-mãe e os custos de manutenção de discussão dos usuários subsídios. Hewlett-Packard, disse hoje para o proprietário da HP Pavilion e Compaq Presario notebook PC usuários na China lançou o "Customer Care Improvement Program". Este programa ainda mais com o problema de qualidade surgem clientes notebook HP o impacto do período de garantia estendida de serviço. Vice-presidente da HP mundial, China e Hong Kong, Zhang Yongli, gerente-geral de Informação da HP Products Group, disse: "por causa do problema de produtos e serviços ao cliente inconvenientes, HP solene pedido de desculpas aos seus clientes." Ele também salientou que: "Sempre que um produto ou problemas de serviço, a Hewlett-Packard vai ser levado a sério. Nós acreditamos que o "Customer Care Improvement Program" para abordar as preocupações dos clientes. O plano será implementado imediatamente ". Hewlett-Packard serão as seguintes áreas para oferecer aos clientes um apoio permanente: * Se os modelos de computador do cliente no intervalo afetada, e realizado o reparo placa-mãe, a HP fornecerá manutenção a partir da data do conselho de novo adiada por dois anos os serviços de segurança; * Se o cliente modelos do computador afetado no intervalo e, a partir de 2010, 3 Yue 15 Ri (Zhou Yi) ocorrer no prazo de 180 dias a contar da data de sintomas semelhantes, os clientes podem entrar em contato com a HP. Se a placa-mãe de um cliente computador precisa de reparação, receberão a partir da manutenção da data do conselho de uma prorrogação de dois anos para os serviços de segurança; * Se o cliente modelos do computador afetado no intervalo, os clientes podem enviar seus computadores HP centro de serviço autorizado para a inspeção gratuita. Os clientes podem verificar no site a seguir para o próximo centro de serviços HP: vdccnzpro.houston.hp.com / RepairSearch / cn / searchtool.asp * Se o cliente modelos do computador afetado no intervalo, e tinha pago ao largo da discussão mãe e os custos de manutenção, a HP está a discutir o programa e como para subsidiar os clientes. Detalhes em breve será publicado no site oficial da HP. Além disso, a HP disse que é e pela Administração Estatal de Supervisão de Qualidade, Inspecção e Quarentena, em estreita coordenação para garantir que as perguntas dos usuários são devidamente tratados. Para o plano envolvidos na China continental, a Hewlett-Packard computadores portáteis, o usuário pode consultar através do seguinte link: h50176.www5.hp.com/support/ES827AV/faqs/125672.html AQSIQ tem recebido reclamações de consumidores problemas de qualidade para notebooks HP Notebook HP depósito defeito User Group aliança ativista "
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